← 返回 YorigenCONTACT · YORIGEN

联系我们

Yorigen 问源由源予知行(北京)科技有限公司运营。账号、隐私、投诉与申诉事项,请通过以下邮箱联系我们:

受理与处理时间

邮箱持续接收来信。人工处理时间为北京时间法定工作日 09:00–18:00;非工作时间收到的请求,自下一法定工作日起进入处理。

在完成必要身份核验且材料完整后,我们原则上于 7 个工作日内反馈处理结果或处理进展。事项复杂或依法需要延长时,我们会说明进展及预计处理时间。处理结果需依据事实、服务规则和适用法律确定;如无法满足请求,我们会说明理由,并告知依法可行的后续途径。

来信建议

请说明事项类型、账号绑定的中国大陆手机号(可对中间号码作遮蔽)、问题发生时间、期望处理方式,以及用于核验问题的必要截图。为保护账号安全,请勿通过邮件发送密码、短信验证码、会话令牌,或与事项无关的敏感任务内容。

账号恢复边界

我们不提供人工账号恢复。忘记密码请使用产品内短信验证流程;账号注销立即生效且不可恢复。原手机号可重新注册,但会被视为新的空账号,原账号及其历史不会恢复或合并。